Du 28 au 30 mars 2018, le colloque international de recherche en design intitulé « la place de l’usager en design et son intégration dans les projets » aura lieu à l’Université de Nîmes. Il est organisé par le laboratoire Projekt (EA 7447), dans le cadre des Entretiens Nîmes-Alès. L’objectif est d’interroger la terminologie utilisés pour désigner les usagers et de s’interroger sur leur intégration dans les projets, notamment ceux menés par des designers dans des champs d’intervention diversifiés (par exemple la santé, les politiques publiques etc.). Des propositions de communication sont attendues à la fois par des chercheurs, praticiens et professionnels particulièrement concernés par des méthodes permettant une prise en compte de l’usager.

Dans le cadre des Entretiens Nîmes-Alès, l’équipe Projekt (EA 7447) de l’Université de Nîmes organise un colloque sur le concept d’usager en design. Précisons d’emblée que le terme usager est utilisé par convention alors même qu’il est soumis à critique dans la communauté scientifique des SHS. D’autres termes sont d’ailleurs apparus pour le désigner selon les approches et les domaines d’intervention : parties prenantes, bénéficiaires, personnes, citoyens, clients, individus, consommateurs, administrés, patients, acteurs, agents, sujets. Des contributions portant sur l’anthropologie et la terminologie même de l’usager sont particulièrement bienvenues. Au-delà des choix lexicaux, nous croyons que chaque définition est à décliner dans des contextes spécifiques. Plus particulièrement, ce sont les conséquences de l’adoption de l’une ou l’autre de ces figures - le plus souvent implicites - que nous souhaitons interroger. Pour cela, des apports trans- et interdisciplinaires sont nécessaires, notamment toute contribution relevant des disciplines ayant une tradition scientifique dans l’étude des usages, de la réception et de l’interprétation comme l’ergonomie, la sémiotique, l’anthropologie, l’ethnométhodologie, la sociologie, la phénoménologie, l’herméneutique, l’éthique, les sciences de l’information et de la communication et bien-sûr le design.

Les chercheurs, les praticiens et les professionnels s’interrogent à la fois sur les identités multiples de l’usager en design et sur les modalités proposées dans plusieurs domaines pour intégrer cet usager complexe et stratifié dans le processus de conception. Par ailleurs actuellement, dans tout domaine, l’innovation ainsi que son succès médiatique semblent faire écho à des projets dits « centrés usagers » à partir du marché, des politiques publiques, des projets citoyens, etc.

À partir de ce constat général, le but du colloque est à la fois d’interroger des chercheurs et des professionnels du design particulièrement concernés par des méthodes permettant une prise en compte de l’usager. Un atelier sera aussi proposé afin de pratiquer le co-design autour d’une des quatre thématiques déclinées ci-dessous. Il constituera le lieu de mise en situation et de mise à l’épreuve de l’intégration et de la place de l’usager, à partir d’une initiation à la pratique de méthodes participatives. Il permettra donc de mettre en perspective les concepts abordés par les conférenciers.

Les conférenciers invités et les intervenants sont invités à aborder les questions suivantes : quelles sont les stratégies d’intégration de l’usager dans la conception en design ? Dans quelle mesure sont-elles sont mises en place ? Quels sont les rôles et compétences des usagers selon les projets et les domaines d’intervention ? Comment la modélisation des figures de l’usager peut-elle constituer une étape préalable dans le processus de conception ?

Les conférences plénières et les propositions de communication (en français ou en anglais) permettront de mettre en lumière quatre domaines du design dans lesquels, lors d’un projet, l’intégration de l’individu est abordée différemment. Des études de cas relatives à ces champs sont particulièrement attendues :

1) le domaine du care (usager-patient, anthropologie médicale) ;

2) le domaine des politiques publiques (usager-citoyen, anthropologie politique) ;

3) le domaine de l’être humain (usager-personne, anthropologie philosophique) ;

4) le domaine de l’atelier en design (usager-co-concepteur, design social).

Nous attendons des participants provenant à la fois du monde professionnel et de la recherche, notamment de la recherche-projet. Ces interventions aborderont la question de l’intégration du bénéficiaire en design, présenteront des démarches utilisées dans des projets spécifiques en expliquant les outils de conception issus tant de la recherche fondamentale que de la pratique en design.

Comité scientifique
Alain Findeli
Philippe Gauthier
Marine Royer
Stéphane Vial
Thomas Watkin

Organisatrices
Michela Deni
Marie-Julie Catoir-Brisson